9 Mayıs 2008 Cuma

E-mail marketing nedir? Nasıl yapılmalıdır?


Gmail'daki mail hesabıma gün içinde gelen 10'larca spam mail'ı genelde kontrol ediyorum çünkü bazen faydalı mail'lar veya aslında spam olmayan mail'lar düşmüş olabiliyor. Yine de genel olarak çöp sayılabilecek milyonlarca mail web dünyasında yüzbinlerce kullanıcının mail kutularını boş yere işgal ediyor.
Öncelikle Spam mail nedir, bundan bahsedelim. Spam mail, kişilere istekleri dışında reklam içerikli gönderilen e-mail'lardır. E-mail hesaplarının yoğun olarak kullanılmaya başlandığı ilk dönemlerde sıkça kullanılan ve aslında işe de yarayan Spam mail lar son yıllarda kullanıcıların kabusu haline geldi. Hal böyle olunca e-mail servisi sağlayıcıları da bu konudaki önlemlerini arttırdılar ve güvenlik en üst düzeye çekildi. Artık spam e-mail'ları gönderen göndericilerin e-mail adresleri, ip numaraları kaydediliyor ve bu göndericilerden gelen e-mail'lar doğrudan spam mail kutusuna düşüyor (yani sizi rahatsız etmiyor).
Spam aslında E-mail marketing kavramının başlangıcı olarak görülebilir.E-mail marketing de pazarlama aracı olarak e-mail'ın kullanılması ve nihai tüketiciye ürünün veya hizmetin e-mail yoluyla pazarlamasının yapılmasıdır. Örneğin, bir şirketin veritabanında 100.000 müşterisi var ve bu müşterilerin yaş, cinsiyet, gelir seviyesi gibi demografik özellikleri açısından oldukça önemli parametreleri sistemde kayıtlı (ve pek tabi ki e-mail adresleri de). Durum böyle olunca hedef pazarın özelliklerine göre seçilecek yaş grubu, cinsiyet ve gelir düzeyine e-mail göndererek reklamın yapılması oldukça mantıklı görünüyor. Bu gönderimlerin maliyetinin çok ucuz olması da bu kanalın cazibesini bir kat daha arttırıyor. Ancak özellikle son senelerde ortaya çıkan İzinli Pazarlama kavramı bu duruma biraz karşı çıkıyor. Sonuçta kişilerin görmek istemedikleri e-mail ların mail kutularını doldurması bir müddet sonra çok can sıkıcı olabiliyor ve bu durum marka imajını da zedeleyebiliyor. Artık Spam korumalarıyla birlikte E-mail marketing uygulamaları çok daha dikkatli yapılmak zorunda bırakıldı. Gönderilen e-mail'ların dikkatli hazırlanması ve kullanıcıları rahatsız etmemesi oldukça önemli hale geldi. Sade hazırlanmış ve gerçekten kullanıcı için önemli olacak bilgilerin yer aldığı e-mail lar kullanıcılar tarafından da zaten memnuniyetle karşılanacaktır. Ancak sırf reklam amaçlı gönderilen e-mail ların sonucu blacklist (kara liste) e girmek olacaktır ve bu durumda e-mail gönderdiğiniz hesabın artık kullanılmaz hale geldiği de söylenebilir. E-mail marketing'i kitlesel pazarlama olarak görmekten ziyade doğrudan pazarlama olarak görmekte fayda var. Doğrudan pazarlamayı da kurallarıyla oynamak ve kişiyi en düşük seviyede rahatsız ederek ürünü pazarlamak özellikle e-mail marketing için oldukça önemli bir parametre çünkü e-mail marketing de diğer kanallara nazaran kayıp çok daha büyük olabilir.